Garanti BBVA Aidatsız Kart Talebim Yerine Ücretli Kart Onaylandı

6 Eylül 2024'de Garanti BBVA internet sitesi üzerinden aidatsız kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve özellikle aidatsız kart istediğimi belirttim. Görüşme sırasında da ücretsiz kart talebim onaylandı ve Flexi kart başvurusu yapıldı.

Ancak Flexi kart başvurumun reddedildiğini, onun yerine Bonus Classic Troy adlı ücretli bir kart başvurumun onaylandığını sonradan BBVA uygulamasından öğrendim. Bu kartın başvurusunu ben yapmadım ve bana herhangi bir sözleşme ya da ücret bilgilendirmesi yapılmadı. Kart henüz elime ulaşmadı fakat başvuru sırasında 800 TL gibi bir ücretin yansıtılacağını gördüm.

Benim açık ve net talebim; ücretli kart başvurumun iptal edilmesi ve herhangi bir ücret yansıtılmadan, söz verildiği gibi aidatsız kartın tarafıma sunulmasıdır. Bankanın müşteri iletişim merkeziyle de görüştüm ve talebimi aktardım. Bankanın, müşteriyle yaptığı görüşmede verdiği sözü tutmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.