Garanti Bankası’nın Yanlış Mükerrer İtirazı Nedeniyle Trendyol Hesabım Askıya Alındı

Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım, Garanti Bankası’nın yaptığı yanlış harcama itirazı nedeniyle 1,5 aydır haksız yere askıda tutuluyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunun asıl kaynağı, kredi kartımdan bilgim dışında gerçekleştirilen “Facebook Dublin” çekimlerine Garanti Bankası’nın yanlış ve özensiz şekilde işlem yapmasıdır.

Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim dışında “Facebook Dublin” adıyla para çekimleri yaptı. Ben bu işlemleri fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve bu işlemlerin tamamına itiraz ettim. Bu harcamalar içinde bir adet de Trendyol işlemi görünüyordu, ancak bu Trendyol işlemi benim bilgim dahilinde ve bilerek yaptığım bir harcamaydı. Buna rağmen banka, bu Trendyol harcamasına da itiraz açtı. Üstelik Trendyol’da 2.247 TL’lik bir harcama yapmış olmama rağmen, banka aynı işlem için 4.494 TL tutarında mükerrer işlem itirazı gönderdi. Yani hem itiraz edilmemesi gereken bir işleme itiraz edilmiş, hem de tutar gereksiz şekilde iki katına çıkarılmıştır.

Ben, Trendyol işleminin hatalı şekilde itiraz kapsamına alındığını ertesi gün fark ettim ve 07.10.2026 tarihli bu yanlış itirazı 08.10.2026 tarihinde iptal ettirdim. İtirazın iptal edildiğine dair bildirim de aldım. Ancak banka bu süreçte sadece 749 TL’lik bir işlem iptali yaptı; dolayısıyla ne tutarlar ne de işlemler doğru ve şeffaf biçimde yönetilmiştir.

Bu hata Garanti Bankası tarafından sistemde düzeltilmediği ve Trendyol’a doğru bilgi iletilmediği için, Trendyol hesabımdaki askı hâlâ kaldırılmıyor. Trendyol, Garanti’den gelecek bir düzeltme yazısı veya teyit beklediğini ifade ediyor ve ben bu nedenle hesaba erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.

Sonuç olarak, Garanti Bankası’nın bu hatalı ve tutarsız işlemleri nedeniyle Trendyol hesabım yaklaşık 1,5 aydır askıda ve ben Trendyol üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Güvenerek aldığım ürünlerin iadesini gerçekleştiremiyor, hesabıma erişemediğim için günlük hayatımı etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası’nın, Trendyol’da bilerek yaptığım ve ertesi gün itirazını iptal ettirdiğim işleme yönelik yanlış ve mükerrer itirazını derhal düzeltmesini, Trendyol’a resmi bir yazı, dilekçe ya da bildirimle bu düzeltmeyi ileterek hesabımın üzerindeki blokajın kaldırılmasını sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca 2.247 TL’lik işlem için nasıl 4.494 TL’lik mükerrer itiraz açıldığı ve ardından sadece 749 TL’lik bir iptal yapıldığı konusunda ayrıntılı bir açıklama ve bu süreçteki tüm hataların incelenmesini istiyorum. Tüm bu yanlış ve özensiz işlemler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.