Garanti Bankası Mobil Uygulamada 0% Kredi Kampanyası Şubeye Yönlendirildi

Garanti Bankası’nın yalnızca mobil uygulama üzerinden yapılan yeni müşteri başvurularına özel, 75.000 TL’ye kadar 3 ay vadeli 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için 24.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalıştım. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden, bilgilerimi girdiğim anda sistem beni doğrudan “en yakın şubeye gidiniz” uyarısı ile şubeye yönlendirdi ve mobil kanal üzerinden süreci tamamlamama izin vermedi.

Yönlendirildiğim şekilde şubeye gittiğimde ise, işlemi şubeden yapmam halinde 0 faizli kredi kampanyasından yararlanamayacağım tarafıma iletildi ve bu durumun ilk defa karşılaştıkları bir problem olduğu söylendi. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar şubeye gitmem gerektiği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle kampanyadan yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan, yaşanan bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini, mobil müşteri olma seçeneğinin tarafıma tanımlanarak ilgili 0 faizli kredi kampanyasından faydalandırılmamı talep ediyorum.