Garanti Bankası’nın Söz Verdiği Ücretsiz Kredi Kartına Yıllık Ücret Kesildiği İçin Şikayet

Yaklaşık 1 yıldır Garanti Bankası kredi kartı kullanıyorum. Kartı ilk alırken herhangi bir yıllık kart ücreti olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 3 gün önce kredi kartımdan 1.120 TL tutarında yıllık kart ücreti çekildi. Kartı alırken verilen bilgiyle şu anki uygulama birbiriyle çeliştiği için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu işlem sonrası Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilci, iade için bankadan herhangi bir teklif olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Kartı bana verilirken yıllık ücret alınmayacağı bilgisine güvenerek bu kartı tercih ettim. Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 1.120 TL yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve bu tür bilgilerin müşterilere açık ve net bir şekilde verilmesini talep ediyorum.