Garanti Bankası’nın Ödenmiş Borç Kayıtlarını Silmemesi Nedeniyle Kredi Mağduriyeti

Garanti Bankası’na ait olup daha sonra varlık şirketlerine devredilen borçlarımı 2024 yılı içinde tamamen ödememe ve karşılığında ibranameler almama rağmen, bu borçlar hâlâ banka sisteminden düşülmedi. 2023/1345 ve 2022/9285 icra dosya numaralı borçlar için 2024 yılında sırasıyla 118.000 TL ve 17.000 TL ödeme yaptım, ancak kayıtlarımda hâlâ borçlu görünüyorum.

Bu durum nedeniyle 2024 yılının 7. Ayından bu yana kredi kartı alamıyor, kredi kullanamıyor ve finansal olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu hatalı görünen borç kayıtları, eşimin kredibilitesini de olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili olarak hem şubeye gidip tüm belgelerimi ve ibranamelerimi ibraz ettim, hem de defalarca müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atmadı, sadece süreç uzatıldı ve mağduriyetim devam etti.

Garanti Bankası’ndan talebim, varlık şirketlerine ödenmiş ve ibraname ile kesinleşmiş bu borçlara ilişkin tüm kayıtların derhal sistemden silinmesi, banka nezdinde adımın borçlu olarak görünmemesinin sağlanması, bu hatalı kayıtlar nedeniyle olumsuz etkilenen eşimin kredibilitesinin ve KKB skorlarımın ivedilikle güncellenip düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.