to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kapalı Olmasına Rağmen Findeks’te Kanuni Takip Hâlâ Görünüyor
Garanti Bankası’na ait bireysel kredi borcumu 21.09.2023 tarihinde tamamen kapatmama ve icra dosyamda da borcun kapalı olduğunun görünmesine rağmen, KKB/Findeks üzerinde halen “kanuni takipte” olarak gözüküyorum. Elimde borcun olmadığına dair resmi yazı olmasına rağmen sistemlerde bu kaydın düzeltilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Garanti Bankası ile görüştüğümde konuyu merkeze mail ile ileteceklerini söylediler; Findeks ise bankadan gelen veri akışına göre hareket ettiklerini belirtti. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hatalı kanuni takip kaydım halen devam ediyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bu yanlış kayıt yüzünden kredi puanım hesaplanamıyor. Ticaretle uğraşan biriyim ve kredili ürünlerde performansımın yükselmesi, dolayısıyla ticari faaliyetlerimde finansmana erişimim bu nedenle olumsuz etkileniyor. Düzenli ödemelerle finansal durumumu düzeltmek isterken, sistemdeki bu hata sebebiyle önüme sürekli engel çıkıyor.
Garanti Bankası’ndaki müşteri numaram 31604784’tür. Garanti Bankası’nın KKB/Findeks’e veri akışını acilen güncelleyerek bu hatalı kanuni takip kaydını geriye dönük olarak düzeltmesini ve kayıtların tüm ilgili sistemlerde borç yoktur yazısı ile uyumlu hale getirilmesini, işlemler tamamlandığında da tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hem KKB Kredi Kayıt Bürosu’na hem de Garanti Bankası’na ilişkin olarak yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Garanti Bankası’na ait kredi borcum icraya düşmüştü, bu borcu 15 Ocak 2025 tarihinde icra dosyası üzerinden tamamen ödedim ve icrada kapama işlemi yapıldı. Bankaya da bu kapama bildirildi. İcradan elden alınmış evraklarım ve varlık firmasından alınmış “borcu yoktur” yazım bulunuyor. Buna rağmen KKB rapor ekranımda hâlâ 7.066 TL tutarında kanuni takipte açık borç görünüyor.
Bu hatalı kayıt nedeniyle yaklaşık 11–12 gündür ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ticari faaliyetlerimde ve bireysel hayatımda kredi ve finansal işlemlerimi engelleyen bir durum oluştu. Ne icra dairesi ne Garanti şubeleri ne de şikayet hatları kalmadı gitmediğim; icra dosyası bilgilerim, müşteri/kredi numaralarım ve ilgili tüm evraklarım tam ve eksiksiz olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Garanti Bankası’na iki üç kez resmi şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca Garanti’nin Şikayetvar kanalına yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şube sadece uğraştıklarını söylüyor ancak somut bir sonuç alamıyorum ve KKB raporumda bu kayıt açık görünmeye devam ediyor.
Ödenmiş ve icra kapaması yapılmış bu borcun, hem Garanti Bankası nezdinde hem de KKB kayıtlarında derhal kapalı ve sorunsuz olarak güncellenmesini ve bu düzeltmenin tarafıma yazılı veya net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
