Garanti Bankası’nın İptal Tutarı Ödemesini Geciktirmesi

Garanti Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine bağlı hayat sigortam için 18’inde cayma/iptal talebinde bulundum. Bugün için özellikle aradığımda, müşteri hizmetleri tarafından ödemenin en geç bugün saat 17.30’a kadar hesabıma yatacağı bilgisi verildi, ancak belirtilen saate rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

444 0 336 numaralı Garanti müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede, poliçe numaram üzerinden işlemin onaylandığı ve ücretin hesabıma geçeceği açıkça söylendi. Buna rağmen ödeme yapılmadı ve verilen bilginin aksine süreç uzatıldı. Arama kayıtlarında bu görüşmelere ait ses kayıtları da mevcuttur.

Hem tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de iptal edilen krediye bağlı hayat sigortası primimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.