Hayat Sigortası Prim İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 31 Aralık tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve bu işlem sırasında kredime bağlı olarak hayat sigortası primi kesildi. Sigortayı hemen ardından iptal ettim ve müşteri temsilcisini aradığımda sigortanın iptal edildiği, yaklaşık 6.700 TL tutarındaki sigorta priminin ise 7 Ocak tarihinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen tarihe gelmemize rağmen sigorta primimin iadesi hesabıma yatmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de yüksek tutarlı bu bedelin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hayat sigortası priminin iptal işlemi doğrultusunda, tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.