Garanti Bankası’nın Borç Yok Söylemi Sonrası İcra Takibi Ve Kaba Avukat Tutumu

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı, bankada görevli personele özellikle borcum olup olmadığını sormama rağmen “borcunuz yok” denilerek kapattım. Kartım kapatılırken üzerindeki 20.000 TL de tarafıma iade edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek herhangi bir borcum kalmadığını düşündüm. Ancak yaklaşık üç ay sonra evime İstanbul Bakırköy’den icra kağıdı geldi ve büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Durumu öğrenir öğrenmez Garanti Bankası’nın dosyayla ilgilenen avukatı S***** Bey’e ulaştım ve borcu hemen ödeyip dekontu kendisine ilettim. Ödemeyi 12.11.2025 tarihinde yaptım. Buna rağmen avukat ve sekreterinin benimle konuşma üslubu son derece saygısız, sert ve küçümseyiciydi. Sorunumu sakin bir şekilde anlatmama ve açıklama yapmaya çalışmama izin verilmeden, mahalle ağzı diyebileceğim bir tavırla konuşuldu; hatta eniştem aradığında bile aynı üsluba maruz kaldık.

Ben borcumu ödememe ve dekontu iletmeme rağmen “borcunu ödedi” bilgisinin dosyaya işlenmesi konusunda da gerekli hassasiyet gösterilmediğini, bu süreçte hem iletişim açısından hem de fazla tahsilat yapıldığı için maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Garanti Bankası’ndan, öncelikle kartımı kapattığım gün şubede tarafıma verilen “borcunuz yok” bilgisindeki hatanın araştırılmasını, icra sürecinde adıma açılan dosyada ödemenin düzgün şekilde işlenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın incelenerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili avukatın ve ekibinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını istiyorum.