Garanti Bankası’ndan Yetkisiz Kredi Açılması Ve Telefon Eşleştirme İhlali

02.05.2026 tarihinde saat 15.23’te telefonuma “Garanti Bankası” adıyla görünen +8804443333 numaralı hattan arama geldi. Arayan kişi kendisini Garanti Bankası müşteri hizmetleri temsilcisi olarak tanıtarak adıma kredi açıldığını ve kredi kartımdan işlemler yapıldığını söyledi. Bu görüşme sırasında telefonuma gelen güvenlik kodunu söylemem istendi, ben de kodu telefondan tuşladım. Saat 15.33’te telefonum bilgim ve rızam dışında “pıxel 6 Pro” isimli bir cihazla eşleştirildi. Bu işlem sırasında NFC kimlik doğrulaması ve yüz tanıma gibi güvenlik işlemlerinin de benim kontrolüm dışında yapılmış olmasından endişe duyuyorum.

Bu olay nedeniyle vadeli hesabımdaki paranın bilgim dışında transfer edilmesi, kredi kartımdan iznim olmadan harcama yapılması ve adıma haberim olmadan kredi açılması ihtimali bulunmaktadır. Telefonumun başka bir cihazla eşleştirilmiş olması sebebiyle kişisel verilerimin, kart bilgilerimin ve banka bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından dolandırıcılık faaliyetlerinde kullanılmasından korkuyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede birisi adına kredi başvurusu yapıldığını, kredi kartımın bloke edildiğini ve sadece bloke işlemi uygulandığını öğrendim. Ancak tarafıma yapılan şüpheli işlemler hakkında herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemesi, bu kadar ciddi bir güvenlik ihlalinde bankanın sadece bloke ile yetinmesi ve olası zararım hakkında net bilgi verilmemesi beni son derece mağdur hissettirmektedir.

Aynı gün karakola giderek dolandırıcılık şüphesiyle şikayette bulunduk, zararımızı henüz göremediğimiz için Pazartesi günü tekrar ek ifade vereceğiz. Kişisel verilerimi hukuka aykırı şekilde ele geçiren ve benim adıma kredi başvurusunda bulunan veya bulunacak, savcılık makamınca tespit edilecek kişilerden şikayetçiyim ve cezalandırılmalarını talep ediyorum. Kişisel bilgilerim kullanılarak yapılabilecek dolandırıcılık işlemleri, kredi başvuruları ve adıma şirket kurulması gibi hiçbir işlemden şahsımın sorumlu tutulmamasını istiyorum.

Garanti Bankası’ndan, bu olayla ilgili tüm şüpheli işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, 02.05.2026 tarihinde ve sonrasında yapılan tüm hesap hareketlerinin acilen tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve rızam dışında yapılan tüm para transferlerinin ve kart işlemlerinin iptal edilerek geri alınmasını, varsa adıma açılmış kredilerin derhal iptal edilmesini ve oluşan ya da oluşabilecek tüm maddi zararlarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.