to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Troy kredi kartım ile 13 Nisan günü saat 16.00 civarında iradem ve bilgim dışında işlemler yapıldığını fark ettim. Öncesinde kendisini Garanti Bankası’ndan aradığını söyleyen, ancak normal cep telefonu numarasından arayan bir kişi tarafından aranarak kredi verileceği söylendi. Herhangi bir banka normal cep telefonu numarasından arama yapmayacağı için şüphelendim ve bunu arayan kişiye de ilettim. Buna rağmen benden kredi kartı kullanıp kullanmadığım gibi bilgiler soruldu, “Madem bankadan arıyorsunuz, bunu zaten biliyor olmanız gerekir” dememe rağmen konuşmayı sürdürüp sonrasında “Banka şubemiz sizi arayacak” denilerek telefon kapatıldı.
Daha sonra sanal kart oluşturulduğunu, telefon numaramın başka bir telefonla eşleştirildiğini ve tarafıma şifre gönderilerek parça parça para çekimi yapıldığını gördüm. Toplamda 9.874 TL tutarında işlem yapılmış ve bu işlemlerin tamamı benim dışımda, bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilmiştir.
Olayı fark eder etmez hem banka şubesi üzerinden hem de Garanti Bankası’nın internet iletişim formu üzerinden durumu bildirdim. Buna rağmen tarafıma, “işlemler şifre ile yapıldığı için iptal edemeyiz” şeklinde cevap verilmiş ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Kartım ve kişisel bilgilerim yasa dışı amaçlı kullanılmış olmasına rağmen bankanın güvenlik sistemleri bu durumu engelleyememiş, sonrasında da sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılmıştır.
Müşteri olarak bu süreçte mağdur edildiğimi, 9.874 TL’lik izinsiz işlemlerden sorumlu tutulmamam gerektiğini düşünüyorum. İlgili işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma ait olmayan bu harcamaların iptal edilmesini, kartımın ve bilgilerimin güvenliği için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartı borcumu 17.11.2024 tarihinde banka şubesinden gidip tamamen ödedim. Borcumu kapattığımı düşünürken, daha sonra tarafıma yeniden borç çıkarıldığını ve taksitlerin başta yanlış hesaplandığı gerekçesiyle benden tekrar ödeme talep edildiğini öğrendim. Şubeye gidip durumu sorduğ...
Bir banka müşterisi olarak benim için en temel koşul güvendir. Tutar ister 1 TL olsun ister daha fazla, müşteri olarak etik dışı bir durumla karşılaştığım anda o kuruma olan güvenim sarsılıyor ve bu olumsuz deneyimi doğal olarak çevremle de paylaşıyorum. Daha önce çevreme sürekli tavsiye ettiğim, yü...
Garanti Bankası mevcut kredi kartımın güvenlik nedeniyle iptal edilmesinden sonra yeniden talep ettim. Ancak bir ayı geçti. Kart hala bana teslim edilmedi. Bu büyük bir mağduriyet. Müşteri hizmetleri adreste değilmişsiniz diye yalan söylüyor. PTT kargoya vermişler. PTT kargoyu arıyorum bana daha kar...
Garanti Bankası'nın uzun yıllardır kredi kartını kullanıyorum. Diğer yıllarda da yaşadığım ve tamamıyla müşterilerden para alma gibi gördüğüm kredi kartı yıllık aidat ücreti adı altında alınan haksız kazanç durumundan bu senede ekstremde karşı karşıya kaldım. Diğer senelerde Garanti Bankası'nı aradı...
Garanti Bankası’ndaki hesap kartımdan, kapanmış olan kredi kartıma 9 Şubat tarihinde BonusFlaş üzerinden yanlışlıkla 1.000 TL para yatırdım. Kredi kartı zaten kapalı olmasına rağmen işlem gerçekleşti; ardından kredi kartı hareketlerinde yatırdığım tutar “devredilen ödeme” açıklamasıyla iptal olmuş g...
Yorumlar