Garanti BBVA Bankanın 412.700 TL'lik Transfer İptali Talebine Red Cevabı

Süleyman

1.947

26.01.2026 tarihinde saat 09:53’te Garanti Bankası hesabımdan “b** Yazılım Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi” unvanlı firmaya 412.700 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Daha sonra bu firmanın dolandırıcı olduğunu fark ettim ve derhal bankaya başvurarak para transferinin iptal edilmesini istedim.

Garanti Bankası’nın müşteri hizmetleri bölümünde yer alan “Bize Ulaşın” kanalı üzerinden yazılı olarak iptal talebimi iletmeme rağmen, banka işlem iptali talebimi reddetti. Dolandırıcılık şüphesi bu kadar açık olmasına rağmen, bankanın para transferini durdurmak veya iade süreciyle ilgili yardımcı olmak yerine ret yanıtı vermesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu para transferinin iptal edilmesini ve 412.700 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Şubat 21:03

22.01.2026 tarihinde saat 09:19’da Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 453.000 TL tutarında para transferi yaptım. Parayı gönderdiğim kişi kendisini yatırım imkanı sunan biri olarak tanıttı; daha sonra bu kişinin dolandırıcı olduğunu anladım.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçip işlemin iptal edilmesini ve paramın hesabıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bankadan olumsuz yanıt aldım ve talebim reddedildi. Ben bu süreçte ayrıca resmi makamlara da başvurdum ve savcılık/polis nezdinde suç duyurusunda bulundum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bankanın söz konusu para transferiyle ilgili gerekli incelemeyi detaylı şekilde yapmasını, mümkünse işlemin iptal edilerek 453.000 TL tutarındaki paranın hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşleme ait müşteri ve dekont/işlem bilgilerim bankanın kayıtlarında mevcuttur, talep edilmesi halinde yetkililerle paylaşabilirim.

26 Şubat 22:10

14.01.2026 tarihinde saat 13:55’te Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden karşı tarafa 50.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Daha sonra parayı gönderdiğim kişinin dolandırıcı olduğunu fark ettim.

Durumu anlar anlamaz banka ile iletişime geçerek işlemin iptal edilmesini ve gönderdiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Dolandırıcılık şüphesi bulunan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse para transferinin iptal edilerek 50.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Dolandırıcılık mağduru olarak, bankanın bu süreci yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini ve ilgili hesabın incelenmesi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.