to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihinde saat 00:08’de Garanti Bonus kredi kartımla İstanbul’dan PlayStation Store üzerinden 2.579 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişten hemen bir dakika sonra 0216 625 5500 numaralı telefondan aranarak, “İşlem sizinse 1’e, değilse 2’ye basın” şeklinde bir otomatik arama aldım. Aramanın güvenilirliğinden şüphelendiğim için herhangi bir tuşa basmadan telefonu kapattım. Aynı numaradan tekrar arandım ve ardından numarayı engelledim.
Konu hakkında Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca “bilgilerinizi paylaşmayın” şeklinde genel bir uyarı aldım ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar kartımda şüpheli bir işlem gerçekleşmedi ve kartım hâlâ aktif olarak kullanılmakta, herhangi bir iptal ya da değişiklik talebim olmadı.
Bu tür aramaların müşteriler açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum. Garanti Bankası’ndan, benzer durumların önüne geçilmesi ve müşteri güvenliğinin artırılması için daha etkili ve bilgilendirici güvenlik önlemleri alınmasını talep ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde 0531*****87 numaralı telefondan Garanti Bankası adına arandım. Sigorta poliçemin iadesi olduğu ve 2.000 TL’nin üzerinde bir tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi. İade işlemini tl hesabıma mı yoksa kredi kartı hesabıma mı yapmak istediklerini sordular. Numaradan şüphelendim,...
11.09.2025 tarihinde saat 11.18’de 0549********31 numaralı telefondan, Garanti Bankası şüpheli işlemler departmanı adı altında arandım. Arayan kişi, kişisel bilgilerimi talep etti. Ancak ben, Garanti Bankası mobil uygulamasında hangi müşteri temsilcisiyle görüştüğümü görebilir miyim diye bir soru so...
19.08.2025 tarihinde saat 16:27’de 0216 227 0875 numaralı telefondan cep telefonum arandı. Arayan kişi, Garanti Bankası müşteri memnuniyeti anketi yaptıklarını belirtti ve birkaç soru sordu. Sorulara 1’den 10’a kadar puan vermemi istediler ve görüşme sırasında “evet” ve “onaylıyorum” gibi ifadeler k...
09.08.2025 tarihinde Instagram’da Şok Marketleri reklamına tıklayarak 599 TL’lik bir ürün almak isterken, Garanti Bonus kredi kartımdan Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. adına 58.598,90 TL tutarında bana ait olmayan bir harcama yapıldı. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve kesinlikle bu işle...
Yorumlar