Garanti Bankası'ndan Yetersiz Güvenlik Bilgilendirmesi Ve Riskli Otomatik Aramalar

16 Ekim 2025 tarihinde saat 00:08’de Garanti Bonus kredi kartımla İstanbul’dan PlayStation Store üzerinden 2.579 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişten hemen bir dakika sonra 0216 625 5500 numaralı telefondan aranarak, “İşlem sizinse 1’e, değilse 2’ye basın” şeklinde bir otomatik arama aldım. Aramanın güvenilirliğinden şüphelendiğim için herhangi bir tuşa basmadan telefonu kapattım. Aynı numaradan tekrar arandım ve ardından numarayı engelledim.

Konu hakkında Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca “bilgilerinizi paylaşmayın” şeklinde genel bir uyarı aldım ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar kartımda şüpheli bir işlem gerçekleşmedi ve kartım hâlâ aktif olarak kullanılmakta, herhangi bir iptal ya da değişiklik talebim olmadı.

Bu tür aramaların müşteriler açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum. Garanti Bankası’ndan, benzer durumların önüne geçilmesi ve müşteri güvenliğinin artırılması için daha etkili ve bilgilendirici güvenlik önlemleri alınmasını talep ediyorum.