Garanti Bankası’ndan Uzun Yıllara Dayanan Müşteriye Düşük Limit Ve Kredi Kartı Redleri

Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim. Barbaros Şubesi’nden 11.12.2020 tarihinde, Suburcu Şubesi’nden ise 13.10.2020 tarihinde hesabım açıldı. Son 10 yıldır da maaşımı, çalıştığım ve Garanti’nin maaş müşterisi olan firmalar üzerinden bu bankadan alıyorum. Buna rağmen bana yıllarca sadece 1.600 TL limitli kredi kartı ve 1.100 TL limitli ek hesap tanımlandı. O dönem için bu limitler nispeten kabul edilebilir olsa da yıl 2026 oldu, 3 ay öncesine kadar hâlâ aynı düşük limitlerle devam ettirildim. Bu sebeple kendimi müşteri olarak değersiz görüldüğümü düşündüğüm için hem kredi kartımı hem de ek hesabımı kapattım.

Şu anki işyerimde maaş müşterisi olmasam açıkçası bankayla tüm ilişiğimi kesmek istiyorum. Çünkü kredi sicilimde ya da ödemelerimde bir sorun olsaydı, başka bankaların bana bu kadar yüksek limitler tanımlaması mümkün olmazdı. Denizbank bana 50.000 TL ek hesap ve 100.000 TL limitli kredi kartı, İş Bankası 222.520 TL limitli kredi kartı, Tom Bank ise 50.000 TL limitli kredi kartı tahsis etti ve bunların tamamı son 1 sene içinde oldu. Buna karşın Garanti Bankası, uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bugün bana kredi kartı bile vermiyor.

Son olarak 08–12 Kasım tarihleri arasında hem mobil bankacılık üzerinden hem de Barbaros Şubesi aracılığıyla kredi kartı, ek hesap ve ihtiyaç kredisi başvurularım oldu. Ayrıca mobil uygulama üzerinden limit artışı taleplerim de bulundum. Ancak başvurularım ve limit artış taleplerim defalarca “olumsuz” olarak sonuçlandı. Ne mobil uygulamada ne de şubede bu olumsuz kararların gerekçesine dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Diğer bankalarda bu kadar yüksek limitlere sahipken, yıllardır maaş müşterisi olduğum Garanti Bankası’ndan bırakın limit artışını, yeni bir kredi kartı bile alamamamı anlamlandıramıyorum. Bu nedenle kredi kartı, ek hesap ve ihtiyaç kredisi başvurularımın neden sistematik olarak reddedildiğinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, kredi değerliliğime uygun makul limitlerle kredi kartı ve ek hesap tahsis edilmesini ve limit artış taleplerimin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.