Garanti Bankası'ndan Tehditkar Ve Psikolojik Baskı İçeren Telefon Görüşmesi

Garanti Bankası kredi kartı borcumun henüz 64. günündeyken, 5 Ağustos 2026 tarihinde 0312 alan kodlu şehirlerarası bir numaradan saat yaklaşık 13.14 civarında banka tarafından arandım. Görüşmede 8 Ağustos’ta yasal takibe aktarılacağım ve dosyama avukat verileceği şeklinde tehditkar bir üslup kullanıldı, borç tutarı üzerinden baskı yapıldı.

Karşımdaki görevliye 16’sında ödeme yapabileceğimi belirtmeme rağmen, “ödeyemeyecek olarak not alıyorum” diyerek hem söylediklerimi yok sayan hem de psikolojik baskı oluşturan bir tavır sergilendi. Kullanılan ses tonu, konuşma tarzı ve baskıcı yaklaşım, sınırları aşan, saygısız ve tehditkar nitelikteydi. Bu süreçte gururumun, psikolojimin ve şahsiyetimin zedelendiğini hissediyorum.

Bu nedenle Garanti Bankası’ndan öncelikle bu görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yaşatılan bu olumsuz davranış nedeniyle kurumsal bir özür verilmesini ve bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı üslubun başka hiçbir müşteriye uygulanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.