Garanti Bankası’ndan Mükerrer Tahsilat Ve Uzayan İade Süreci

12.12.2025 tarihinde Türk Telekomünikasyon GSM faturam için Garanti Bankası’nda otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, aynı faturayı farklı bir bankadan 605,25 TL olarak manuel şekilde ödedim. Buna rağmen son ödeme tarihinde Garanti Bankası’ndaki 6664053 numaralı hesabıma bağlı 6963 numaralı kartımdan aynı fatura için mükerrer tahsilat yapılmıştır.

Bu işlemle ilgili olarak bankaya itiraz kaydı oluşturdum; ancak yaklaşık 3 aydır “inceleniyor” denilmekten başka hiçbir somut bilgi alamadım ve mükerrer işlem tutarı hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ne şube ne de müşteri hizmetleri net bir açıklama yapmadığı gibi, sürecin neden bu kadar uzadığı da belirtilmemektedir.

Garanti Bankası’nın söz konusu mükerrer tahsil edilen 605,25 TL’yi en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.