Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımla, Instagram reklamlarında gördüğüm matosan.co isimli siteden 29 Kasım tarihinde 10.844,10 TL tutarında Sprayground marka çanta siparişi verdim. Sipariş sonrası yalnızca e-posta yoluyla bir sipariş kodu iletildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne teslimat kodu ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı. Siteye ulaştığım Gmail uzantılı amatör e-posta adreslerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bunun üzerine firma hakkında araştırma yaptığımda, Şikayetvar’da onlarca şikayet olduğunu, Instagram sayfalarında da gizlenmiş yorumlarda birçok kişinin benimle aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm. Kart bilgilerimin kötüye kullanılabileceğinden endişe ettiğim için kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve bu site üzerinden alışveriş yaparak mağdur olan onlarca insandan biri olduğumu üzülerek fark ettim.
Yaşadığım bu açık mağduriyet sonrasında, Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden aynı gün içerisinde harcama itirazında bulundum ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen Garanti’den tarafıma incelemenin uzun süreceği, 60 ila 180 gün sürebileceği, itirazın olumsuz sonuçlanması halinde harcama tutarının ve buna bağlı faizlerin kartıma borç olarak yansıtılacağı yönünde bir bilgilendirme yapıldı. Aynı site ve aynı işlem nedeniyle mağdur olan bu kadar kişi varken ve durum bu kadar net mağdur iken, bankamın bu kadar çekimser ve müşteri aleyhine bir tavır almasını kabul etmiyorum.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş, üstüne bir de faiz ödemek zorunda bırakılan taraf olmak istemiyorum. Garanti Bankası’ndan, matosan.co üzerinden yapılan 10.844,10 TL tutarındaki işlemin ve bu işleme ilişkin tüm faizlerin derhal iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve bu tür açık hatalı işlemlere karşı müşterisinin yanında duran bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar