Serum Akışı Kesildi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

27.06.2026 günü saat 20:30 civarında Yaşam Hastanesi Manavgat acil servisine başvurdum ve serum takıldı. Serumun yaklaşık dörtte üçünden sonra akışı durdu, gitmedi. Akmadığını hemşireye bildirdim, teknik bir aksaklık olduğu söylendi ve bu nedenle serum kendiliğinden durduğu için çıkarıldı, kalan kısmı da atıldı. Doktorum ilgiliydi ancak hemşirenin yaklaşımı ve açıklamaları beni rahatsız etti, “teknik sorun olmuş”, “ilaç karışmıştır zaten” gibi ciddiyetsiz ve güven vermeyen ifadeler kullanıldı, isterseniz tekrar takabileceklerini ama bir ücret daha ödemem gerektiğini belirttiler. Serumu yarısından fazlası verildikten sonra teknik aksaklık nedeniyle durduğu için çıkarıldı ve kalan serum atıldı, bu nedenle serum bedelini ödediğimi kabul ediyorum.

Başta 1.073,51 TL civarı bir ödeme olacağı söylenmişken, benden 1.955,82 TL tahsil edildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve elimde tutarların göründüğü belge mevcut. Fazla alındığını sorduğumda mesai saatlerinde bakılacağı, şimdilik fazla alındığı, sonrasında IBAN ile geri ödeme işleriyle uğraşmamak için böyle yapıldığı tarzı açıklamalar yapıldı.

Hastaneyi daha sonra telefonla aradığımda da “pazartesi arayın, bakalım” denilerek konunun üzerine gidilmediğini, adeta başımdan savıldığımı hissettim. Hem uygulanan işlemin şeffaf olmaması hem de fazla ücret alınması ve hemşirenin yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Serum uygulamasındaki teknik aksaklık ve hemşire davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca benden tahsil edilen toplam ücretin kalem kalem açıklanmasını ve haksız veya fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.