to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’ndan İzinsiz Hesap Kesintisi Ve Aşırı Dosya Masrafı Şikayeti
Garanti Bankası’na yaklaşık 3.000 TL kredi kartı borcum vardı ve borcuma istinaden adıma hukuki süreç başlatıldığını 5 Haziran 2026 tarihinde avukatın telefonuyla öğrendim. Bunu öğrenir öğrenmez herhangi bir gecikme yaşamadan bankaya gidip kredi kartı borcumu tamamen nakit olarak ödedim.
Banka borcumu ödedikten sonra dosyayı takip eden avukat bu kez benden yaklaşık 6.800 TL dosya masrafı ve vekalet ücreti talep etti. Bu talep, asıl borcumun neredeyse iki katından fazla olduğu için hem makul bulmadım hem de bu tutarın neye göre hesaplandığına dair tarafıma hiçbir yazılı açıklama, kalem kalem döküm veya dekont iletilmedi. Avukata WhatsApp üzerinden yazarak bu tutarı ve dayanağını sordum ancak mesajlarıma herhangi bir cevap verilmedi.
Üstelik daha sonra, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan dosya masrafı adı altında para çekildiğini fark ettim. Bu işlem için bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi ve açık bir onayım alınmadı. Bankayı aradığımda ise bu süreci göremediklerini, dosyanın avukatta olduğunu söyleyip beni tekrar avukata yönlendirdiler.
Sonuç olarak Garanti Bankası’na olan kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, avukat tarafından benden talep edilen 6.800 TL’lik dosya masrafının içeriğini ve yasal dayanağını hâlâ bilmiyorum, ayrıca hesabımdan iznim dışında yapılan bu çekimi de kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu nedenle, adıma açılan hukuki sürecin, talep edilen dosya masrafı/vekalet ücretinin ve hesabımdan dosya masrafı adı altında yapılan kesintinin Garanti Bankası tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu dosya masrafının ve izinsiz yapılan kesintinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait kredi kartı borcum yaklaşık 3.000 TL idi. 5 Haziran 2026 tarihinde bankaya giderek kredi kartı borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen avukat Özlem Zennup Özkök benimle iletişime geçerek toplam borcumu 6.800 TL olarak söyledi ve aradaki farkı dosya masrafı olarak açıkladı. Yaklaşık iki katı bir tutarın dosya masrafı adı altında talep edilmesini kesinlikle mantıklı ve makul bulmuyorum.
Banka borcumu kapatmama rağmen benden hâlâ bu yüksek tutarda ücret talep edilmesini ve bunun gerekçesinin açık ve detaylı bir şekilde izah edilmemesini dosya masrafı adı altında dolandırılmaya çalışmak olarak değerlendiriyorum. Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi. Avukatla yaptığım yazışmalarda da sorularıma cevap alamadım, hatta mesajlarıma artık hiç dönüş yapılmıyor.
Garanti Bankası ve ilgili avukatın, benden talep edilen 6.800 TL’lik toplam borcun kalem kalem ve yazılı şekilde açıklanmasını, dosya masrafı ve benzeri adlar altında talep edilen fahiş tutarların tamamen iptal edilmesini ve kredi kartı borcumu kapattıktan sonra benden başka herhangi bir ücret talep edilmeyeceğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki iletişimsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
