Garanti Bankası’ndan Erken Kapatma Sonrası Kart Açılma Süresi Hakkında Çelişkili Bilgi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı 31.03.2026 tarihinde erken kapama ile tamamen ödedim. Kartımı kapatırken tarafıma 30 gün sonra kartımın tekrar açılabileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için tekrar bilgi almak üzere müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu kez erken kapamalarda sürenin 60 gün, normal vadesinde kapanan kartlarda ise 30 gün olduğu söylendi ve önceki verilen bilginin tersine, şu anda hiçbir işlem yapamayacaklarını, beklemem gerektiğini, hatta kartın açılıp açılmayacağının bile belli olmadığını ifade ettiler. Aynı banka tarafından bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi hem mağdur olmama hem de banka hizmetlerine olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

8015 ile biten kredi kartım hakkında, kartımın tekrar kullanıma açılıp açılmayacağı konusunda net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer erken kapama yaptığım bu kartım tekrar açılmayacaksa, Garanti Bankası’ndaki kullanamadığım diğer kartlarımın da iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.