Garanti BBVA Bonus Kartından Haksız Yıllık Ücret Kesintisi

Garanti BBVA’ya ait gbba Bonus kredi kartımdan 10 Temmuz 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti haksız ve hukuksuz şekilde tahsil edilmiştir. Kart hareketlerimde bu bedelin ekstreye yansıtıldığını açıkça görmekteyim.

Ücretin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma komik denilebilecek kadar düşük bir puan teklifi sunulmuş, bu teklifi kabul etmediğimde ise çözüm üretmek yerine kartımı kapatma yönünde baskı yapılmıştır. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı sorunu çözmekten uzak, yalnızca kartı kapatmaya yönlendiren bir tutum olmuştur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketicilere yıllık üyelik aidatı olmayan alternatif bir kredi kartı seçeneği sunulmadan bu tür kesintilerin yapılması haksız şart niteliğindedir. Bankanızda aktif hiçbir otomatik ödeme talimatım veya bağlayıcı herhangi bir ürünüm bulunmamaktadır. Kartımı tamamen kapatma ve bankanızla olan tüm ilişiğimi kesme özgürlüğüne sahip olduğumu özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle, kartımdan tahsil edilen 1.101 TL kart aidatının, herhangi bir ek şart veya harcama sözü dayatılmaksızın, eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ekstreme yansıyan bu ücretle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı peşinen bildiriyor, tarafıma acilen olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.