Garanti Bankası’ndan Çift Vergi Tahsilatı Ve 6 Aylık Geri Ödeme Sorunu

Garanti Bankası bireysel kredi kartımdan, 24.11.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden Zafer Vergi Dairesi’ne 2.383,70 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Aynı anda eşim de aynı vergi borcunu Zafer Vergi Dairesi’nden ödediği için vergi iki kez tahsil edilmiş oldu.

Ben de ödemeyi yaptıktan yaklaşık üç gün sonra Garanti Bankası’na başvurarak, verginin başka bir kurumdan da ödendiğini, bu nedenle işlemin iptal edilmesini ve tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Altı ay boyunca “işlem devam ediyor” denilerek bekletildim, hiçbir net bilgi verilmedi ve sonuçlandırılmadı.

Bugün tekrar Garanti Bankası’nı telefonla aradığımda, işlemin yapıldığı gün ödemenin kuruma geçtiği, artık herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Eğer bana bu bilgi işlem yaptığım gün ya da en geç başvuru yaptığım tarihte açıkça söylenseydi, ben de paramı doğrudan vergi dairesinden geri almak için girişimde bulunurdum ve altı ay boyunca boşuna beklemezdim.

Bilgi verilmemesi, sürecin gereksiz şekilde uzatılması ve sonunda “işlem yapılamaz” denilmesi nedeniyle Garanti Bankası tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çift tahsil edilen 2.383,70 TL tutarındaki ödemenin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.