Garanti BBVA Garanti Bankası’ndan Çelişkili İade Ve Bonus Kesintisi Şikayeti

Nursel · 2026-01-15T05:01:44+03:00

Garanti Bankası’na ait 100. Yıl Bonus kredi kartımı kapattırmak için 27.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kapatmak istediğimi ilettiğimde, müşteri temsilcisi kartı 6 ay daha kapatmamam için 870 TL Bonus tanımlayabileceklerini söyledi. Bunun üzerine kartın yıllık kullanım ücretini ve bu ücretin ne zaman yansıyacağını sordum. 840 TL’lik kart aidatının Aralık ayında yansıyacağı ve bu tutarın iade edileceği açıkça ifade edildi. 840 TL’lik ücretin iadesi konusunda bir kez daha özellikle teyit aldıktan sonra bu teklifi kabul ettim. 15.01.2026 tarihinde saat 04:25 civarında kart ekstreme baktığımda 840 TL’lik yıllık kart ücretinin yansıtıldığını gördüm ve aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Ö**** Bey, bu tutarın iade edilemeyeceğini, böyle bir işlem yapılamayacağını söyledi. Ayrıca kartımı kapatmak istediğimde, daha önce bahsedilen 870 TL’lik Bonus için kesinti yapılacağını öğrendim. Bir temsilci iadeyi mümkün gösterirken, diğerinin bunun yapılamayacağını söylemesi hem çelişkili hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Ankara Altındağ’da ikamet eden bir müşteri olarak, bu süreci hem yanıltıcı hem de güven kırıcı buluyorum. Kart ücretini iade edemiyorsanız, kredi kartımın 870 TL Bonus veya farklı bir ad altında hiçbir ek kesinti yapılmadan, derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tutarsızlık ve mağduriyetin incelenmesini ve net, yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Nursel

Herhangi bir açıklama, bir cevap bile verilmedi.

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Karta 841,50 TL Aidat Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Büşra

Garanti BBVA

977

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın limitini 2 ay kadar önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istememe rağmen, temsilcinin ısrarı üzerine kartı kapatmayıp limiti 100 TL’ye düşürmeyi kabul etmiştim. Kartı bu süreçte hiç kullanmadım. Buna rağmen 21 Kasım tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, ku...

kullanmadigim-karta-84150-tl-aidat-yansitilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

1 Destek

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Yüksek Kart Ücretleri Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Engin

Garanti BBVA

495

Garanti Bankası’nda iki adet Bonus kredi kartım bulunmaktaydı. 17 Ağustos 2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadan, toplamda 1587 TL yıllık kart ücreti ekstreme yansıtıldı. Kart ücretlerinden biri 1100 TL, diğeri ise 487 TL olarak iki karta dağıtıldı. Kart ücretlerinin...

Verilen Sözün Tutulmaması Ve Kart Aidatının Tamamının İadesi Talebi

Merve

Garanti BBVA

561

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Geçen yıl kartı kapatmak istediğimde müşteri temsilcisi kartımı kapatmamamı, ilerleyen dönemde aidat yansırsa tekrar aramam durumunda aidat tutarının Bonus olarak karta yansıtılacağını söylemişti. Bu bilgiye güvenerek kartımı kapat...

verilen-sozun-tutulmamasi-ve-kart-aidatinin-tamaminin-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Kapatmak İstediğim Kredi Kartıma Haksız Aidat Ve Zorunlu Kullanım Baskısı

Seda

Garanti BBVA

793

Garanti Bankası’na ait 8040 ile biten Aynalı Bonus kredi kartımın limitini 2025 Şubat ayında özellikle 100 TL’ye düşürdüm ve aslında kartı kapatmak istediğimi de çağrı merkezine ilettim. Buna rağmen kartım kapatılmadı, kartı kullanmaya devam etmem için zorlanmış gibi hissettim. Kasım ayı sonunda, l...

kapatmak-istedigim-kredi-kartima-haksiz-aidat-ve-zorunlu-kullanim-baskisi-1.jpg

Maaş Müşterisine Yıllık Kart Ücreti İade Edilmiyor, Kartımı Kapatmayı Düşünüyorum

Engin

Garanti BBVA

1.140

07 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bonus Platinum kredi kartımdan 1.100 TL yıllık kart ücreti kesildi. Garanti Bankası’nın maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretin kesilmesini ayrıca anlamış değilim. Bu ücretin tamamının iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana toplam bedelin 800 TL’...

maas-musterisine-yillik-kart-ucreti-iade-edilmiyor-kartimi-kapatmayi-dusunuyorum-1.jpg