Kullanmadığım Karta 841,50 TL Aidat Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın limitini 2 ay kadar önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istememe rağmen, temsilcinin ısrarı üzerine kartı kapatmayıp limiti 100 TL’ye düşürmeyi kabul etmiştim. Kartı bu süreçte hiç kullanmadım. Buna rağmen 21 Kasım tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kullanmadığım bu karta 841,50 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durum üzerine yeniden müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm temsilci, aidatı ödersem 250 TL Bonus verebileceğini, başka bir şey yapamayacağını söyledi. Kartı zaten kullanmadığımı, bu ücretin çözümünün 250 TL Bonus teklif etmek olamayacağını, aidatı ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, bana bankanın sadece bu teklifi sunduğunu, kendisinin başka bir işlem yapamayacağını ifade etti.

Kullanmadığım, limitini özellikle düşürttüğüm bir karta 841,50 TL aidat yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aidatın iade edilmesinin ardından da Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapatmak istiyorum. Müşteri temsilcisi görüşmemde tarafıma herhangi bir gerçek çözüm sunulmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.