to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’ndan Çelişkili Avans Bilgilendirmesi Ve Açıklamasız Red
Garanti Bankası’nın mobil uygulamasında ve SMS yoluyla tarafıma 100.000 TL tutarında avans hesabının hazır olduğu bilgisi verildi. Uygulamada da bu avans hesabının tanımlı olduğu ve şubeden onaylatılması gerektiğine dair bildirim görülüyordu.
Bu doğrultuda Garanti Bankası Kartepe Şubesi’ne giderek avans hesabının onaylanması için başvuruda bulundum; ancak işlem “Red” olarak sonuçlandı ve tarafıma herhangi bir açıklama ya da gerekçe sunulmadı. Hem SMS ile hem de mobil uygulama üzerinden avansın hazır denilmesine rağmen şubede hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmem, müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Tüm bunların ardından bu kez tarafıma 20.000 TL tutarında onaylı avans hesabımın hazır olduğu yönünde tekrar SMS gönderildi. Yıllardır bankanın maaş müşterisi olmama rağmen bu çelişkili bilgilendirmeler konusunda bir tane bile net bilgi verebilen muhatap bulamıyorum ve bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Gerekirse BDDK nezdinde de ayrıca şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Garanti Bankası’ndan, tarafıma tanımlandığı bildirilen avans hesaplarla ilgili çelişkili uygulamanın sonlandırılmasını, 100.000 TL olarak bildirilen avans hesabın onaylanmasını ya da neden reddedildiyse bunun açık ve yazılı bir şekilde gerekçesiyle birlikte tarafıma bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA mobil uygulaması ve SMS yoluyla 100.000 TL tutarında bir avans hesabının hazır olduğu bildirildi, ancak şubede yapılan başvurum reddedildi ve hiçbir açıklama almadım. Daha sonra 20.000 TL tutarında onaylı bir avans hesabı bildirildi, fakat bu da net bir çözüm sunmadı. Çelişkili bilgilendirmeler ve açıklama eksikliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve süreçten çok memnun değilim.
