Garanti Bankası Mobil Uygulamasındaki Yanıltıcı Limit Bildirimi Ve Kredi Puanı Zedelenmesi

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasında tarafıma “size özel limitiniz hazır” şeklinde sürekli bir bildirim çıkmakta ve ana sayfada da 5.000 TL avans hesabımın hazır olduğu belirtilmektedir. Bu yönlendirmeye güvenerek 25 Aralık 2025 tarihinden itibaren toplam 11 kez avans hesap başvurusu yaptım, ancak her seferinde başvurum reddedildi.

Sürekli başvuru yapmak zorunda kaldığım için kredi puanım olumsuz etkilendi ve düştü. Buna rağmen uygulama üzerinden hâlen “size özel limitiniz hazır” ibaresinin ve 5.000 TL avans hesap limitinin görünmeye devam etmesi beni yanıltıcı ve mağdur edici bir durum olarak değerlendiriyorum.

Çalıştığım Garanti Bankası şubelerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu konunun yalnızca şubeler tarafından incelenebileceği söyleniyor, fakat şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dolayısıyla ne net bir açıklama ne de çözüm sunuluyor.

Avans hesap başvurumun, uygulamada belirtildiği şekilde onaylanmasını ve bu süreçte yapılan çoklu başvurular nedeniyle bozulan kredi puanımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde tarafıma gösterilen “size özel limit” bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.