Garanti Bankası'ndan Bilgim Dışında Yapılan İşlem Şoku

Garanti Bankası gecikmede olan kredi kartı borcum için avans hesabımdan talimatım olmamasına rağmen eksiye inerek ödeme yapmış. Kredi kartı borcumu yapılandırma yapacaktım fakat bilgim dahilinde olmadan yapılan bu işlem yüzünden yapılandırma da yapamıyorum. Şimdi 2 konu var. 1. Si avans hesabımdan nasıl eksiye inebilirsiniz, benim olmayan bir para ile nasıl borcum ödenir? 2. Si ise ki çağrı merkezi bana bu işlem şube tarafından yapılmış dedi. Şube benim bilgim olmadan nasıl hesabımdan böyle bir işlem yapabilir. Şubeyi aradığımda da genel merkez tarafından yapıldığı söylendi, ardından tekrar aradım ve şubeden yapıldığı söylendi. Sanırım Garanti Bankası benimle dalga geçiyor, sorunum çözülmezse bilgim dışında işlem yapılmış olabileceğine dair dava açacağım. Ayrıca eksiye inerek borcumun ödenmesi nasıl bir akıl! O zaman benim adıma kredi çekip borcumun tamamını ödeyin, nasıl olsa kredi limitim var sizde!