Kredi Kartı Yapılandırmasında Eksik Bilgi Ve Mağduriyet

Garanti Bankası'nda kredi kartı borcumu yapılandırdım. Yapılandırma yapılırken, kartımdaki mevcut olan limiti kullanmaya devam edeceğim bilgisi verilmişti. Ben de bu nedenle kabul ettim; fakat daha sonra mevcut limitimden yapılandırma faizini kullanıp kartımı eksi bakiyeye düşürmüşler. Kabul etmediğimi söylediğimde ise şimdi de yapılandırma iptalinin olmayacağı belirtiliyor. Bana eksik bilgi verildi, ancak bu bilginin arkasında durulmuyor. Tahsilat birimi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise tahsilat birimine yönlendiriyor. En son şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yapılandırma yapılırken her bilgiyi açıkça iletenler, iptalini sorduğumda 'bilgimiz yok' diyor. Bu benim hakkım; iptal edebilmeliyim. Gerekli olan neyse yapacağım.