to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası'nda kredi kartı borcumu yapılandırdım. Yapılandırma yapılırken, kartımdaki mevcut olan limiti kullanmaya devam edeceğim bilgisi verilmişti. Ben de bu nedenle kabul ettim; fakat daha sonra mevcut limitimden yapılandırma faizini kullanıp kartımı eksi bakiyeye düşürmüşler. Kabul etmediğimi söylediğimde ise şimdi de yapılandırma iptalinin olmayacağı belirtiliyor. Bana eksik bilgi verildi, ancak bu bilginin arkasında durulmuyor. Tahsilat birimi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise tahsilat birimine yönlendiriyor. En son şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yapılandırma yapılırken her bilgiyi açıkça iletenler, iptalini sorduğumda 'bilgimiz yok' diyor. Bu benim hakkım; iptal edebilmeliyim. Gerekli olan neyse yapacağım.
Garanti BBVA'da kredi kartım vardı, borç yapılandırması yaptım. Ardından elime para geçti ve kredi kartı borcumu kapattım. Müşteri hizmetlerini arayıp kartımı kapatma talebinde bulundum ve kartım kapatıldı. Fakat hesaplarıma dönüp baktığımda, kredi kartı yapılandırma faizini benden 6 ay boyunca çekm...
Garanti Bankası'ndan bir sabah saat 8:30'da beni aradılar ve 151 bin liralık kredi kartı borcumu yapılandırmak ister misiniz diye sordular. Ben de kolaylık olsun diye kabul ettim. Fakat kredi kartımda bulunan, henüz ödemesi gelmemiş taksitlerimi de sanki ödememişim gibi göstererek hepsini yapılandır...
Garanti kredi kartım borcundan dolayı yapılandırma teklif ettiler. Gün bitmeden arar borcumu kapatacağımı söylersem yapılandırmayı iptal edeceklerini ve hiç sorun yaşamayacağımı söyledi. Tahsilat birimindeki temsilci. Aynı gün arayıp yapılandırmadan vazgeçtiğimi ödemenin tamamını yapacağımı söyledim...
Yorumlar