Garanti Bankası’ndan Bilgilendirme Olmadan Kesilen Yıllık Kart Ücreti Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait 7026 ile biten Bonus Platinum kredi kartımın eylül 2026 dönem hareketlerinde, 06.09.2026 tarihinde 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını, 06.09.2026 tarihli hesap ekstreme baktığımda fark ettim. Kart aidatı alınacağı konusunda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu kesintiyi sadece ekstreme ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde görebildim.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, 06.09.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.439,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kartınızı ve bankanızın ürün ve hizmetlerini aktif şekilde kullanan bir müşterinizim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu ücret nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.

Alınan yıllık kart ücretinin tamamının en kısa sürede kartıma veya hesabıma iadesini rica ediyorum. Tarafınızdan olumsuz bir geri dönüş olması halinde kartımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.