Otobüs Çayeli Otogarına Durmadı Ve Sorumluluğu Yolcuya Yükledi

28 Eylül Pazartesi günü saat 01.10’da Ali Osman Ulusoy firmasına ait Çayeli Otogarı – Samsun Otogarı seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Sefer saatimden yaklaşık yirmi dakika önce Çayeli Otogarı’nda olmam gereken yerde hazır bekliyordum. Buna rağmen otobüs, otogara hiç uğramadan otobandan yanımdan geçip gitti ve ben daha ortada hiçbir sorun yokken seferi kaçırmış sayıldım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak otobüsün geri dönemeyeceği söylendi ve mağduriyetim dikkate alınmadan ertesi güne yeni bir bilet kesildi. Görüşme sırasında bana “Rize otogara ulaşıp ulaşamayacağım” soruldu, ancak ben zaten Çayeli Otogarı kalkışlı bilet almıştım ve Rize’ye kendi imkanlarımla gidebilecek olsam bileti Çayeli’den değil Rize’den alırdım. Bu yaklaşım hem mantıksız hem de yolcuyu tamamen kendi haline bırakan bir tutum oldu.

Bu olay nedeniyle geceyi misafir olarak geçirmek zorunda kaldım, ayrıca Samsun’da o gün için planladığım ve halletmem gereken işlerimin tamamı aksadı. Obilet tarafından daha sonra bir telafi yapılmış olsa da yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve stres giderilmedi.

Otobüsün bilette yazan otogara uğramadan geçip gitmesi ve sorumluluğun yolcuya yüklenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu durumla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.