Garanti Bankasındaki Bilgi Sızıntısı Ve Müşteri Verilerinin Kötüye Kullanımı

30 Haziran 2026 tarihinde babam, 0850 533 00 67 numaralı hattan aranarak daha önce Garanti Bankası’ndan çekilmiş bir krediye ait sigortanın iptali sayesinde 64 bin TL civarında para biriktiği, bunun 60 bin TL’sinin devlete, 4 bin TL’sinin ise babama ait olduğu vaadiyle ikna edilmeye çalışılmıştır. Görüşmeler sırasında babamın telefonuna gelen ve “sınıf, aile kodu” gibi masum isimlerle görünen mobil onay bildirimleri doğru yönlendirilerek babamın güveni kazanılmıştır.

Arayan kişiler, babamın VakıfBank IBAN’ının başı ve sonunu doğru söyleyerek, Garanti’den çekilen kredinin bu IBAN’a aktarılmasını, oradan da şahıslara gönderilmesini istemiştir. Onaylar, sanki kredi çekim sürecindeki onaylar gibi gösterilmiştir. VakıfBank hesabımıza kredi tutarı aktarılmış, fakat ben fark edip müdahale ettiğim için para karşı tarafa gönderilmeden işlemi engelledim. Ardından 0216 625 55 00 numarası ile aranıp 1 ve 9’a basılması istenmiş, babam da bu yönlendirmeyi yapmıştır. Bu aşamadan sonra şüphelenip babama parayı göndermemesini söyleyerek araya girdim. Karşı taraf bu kez 0850 533 01 40 numaralı hattan arayıp, para gönderilmezse yasal işlem başlatılacağını söyleyerek korku yaratmaya çalışmıştır.

Ben parayı göndermemek için karşı tarafla tartışınca, bu defa “Garanti hesabınıza bloke konuldu” diyerek babamın Garanti mobil bankacılık hesabına girişimiz suçlular tarafından engellendi. Olayın hemen ardından Garanti müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım ve hesabımıza bloke konulmasını sağladım, ayrıca şubeye giderek çekilen krediyi de kapattırdım. Garanti’yi aradığımda, 0850’li numaraların kendilerine ait olmadığı, 0216’lı hatların ise bankaya ait olduğu bilgisi verildi.

Bu kadar detaylı müşteri bilgisinin, IBAN’ın başı ve sonu, çekilen kredi bilgileri ve babamın güvenini kazanacak kadar doğru yönlendirmelerin yapılabilmesi nedeniyle Garanti Bankası tarafında bir bilgi sızıntısı olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Müşteri verilerimizin nasıl bu kişilerin eline geçtiğinin araştırılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.