Millenicom'da Modem İadesi Bilgilendirmesi Yok, 4000 TL Cezai Faturaya İtiraz

Millenicom'a ait 534 ***04 numaralı internet aboneliğim, Yalova’daki adresimde kullanılan hizmet için açılmıştır. Bu aboneliğim, 1 Ekim 2026 Perşembe günü nakil işlemi gerekçesiyle durdurulmuştur. Durdurma tarihinde, sisteme kayıtlı telefonuma yalnızca modem iadesiyle ilgili bir SMS gönderilmiş; bunun dışında tarafıma herhangi bir arama yapılmamış, farklı bir bilgilendirme yöntemi ya da kurye ile kolay iade imkanı sunulmamıştır. Bu SMS gözden kaçtığı için süreci takip edemedim.

Bu bilgilendirme eksikliğine rağmen, firma sonrasında tarafıma 4.000 TL tutarında cezai nitelikte bir fatura çıkarmış ve bu durumu ancak 15 Ekim tarihinde gönderilen SMS ile fark ettim. Tüketici, bu kadar yüksek tutarlı bir işlem öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmeden ve makul bir iade kolaylığı tanınmadan doğrudan cezai faturalandırmaya gidilmesini haksız buluyorum.

Ayrıca, kullanılabilir durumdaki modemlerin bu şekilde kolayca “cezaya” dönüştürülmesinin milli servetin teknoloji atığına dönüşmesine ve hem ekonomiye hem çevreye zarar verirken firmaya haksız kazanç sağlamasına yol açtığını düşünüyorum.

Bu nedenle, modem iadesi konusunda gerekli makul kolaylıklar sağlanmadan kesilen 4.000 TL’lik haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.