Garanti BBVA Kestel Şubesinde Yanlış Adres Kaydı Ve Kart İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Garanti BBVA Bursa Kestel Şubesi’ne üniversiteye başlayacağım için hesap açtırmaya gittim. Şubedeki görevli, hiçbir şekilde belirtmediğim bir adresi yaptığı da marifetmiş gibi iş adresi olarak sisteme kaydetmiş. Ev adresim dışında ağzımdan çıkmayan bir adresi iş adresimmiş gibi yazmayı başarabildiği için kredi kartım ilk aşamada bana hiç ulaşmadı.

Daha sonra adres değişikliği için tekrar şubeye gittim. Bu kez de adresimi düzeltmek isterken kartımı iptal ettiler ve üstelik sanki iyi bir iş yapmış gibi mevcut Mastercard kartımı keyfi şekilde Troy karta çevirdiler. Böylece üst üste iki kez mağduriyet yaşamış oldum ve şu an üniversiteye gidene kadar kartımın bana ulaşması neredeyse imkansız hale geldi hepsi Garanti BBVA Kestel şubesi çalışanlarının işbilmezliği sayesinde yaşandığını söylemem gerek

2 Eylül’de kart başvurusu yaptım, 5 Eylül Cumartesi günü PTT’den “kargoya teslim edilemiyor” mesajı aldım. 7 Eylül’de durumu anlatmak için tekrar şubeye gittiğimde bu sefer de kartımı kapatıp Troy’a çevirdiler. Tüm bu hatalar tamamen personel kaynaklı olduğu halde sorunu daha da büyüttüler.

Ben çok büyük bir şey talep etmiyorum, yalnızca işlerini düzgün yapmalarını ve en başta yaşamamam gereken bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kartımın tekrar Mastercard olarak, doğru adres bilgilerimle ve bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, müşteri numaramla bağlantılı yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenip düzeltilmesini rica ediyorum. İlgili kayıtlara 1016 numarası üzerinden ulaşabilirsiniz.