Garanti Bankası’nda Yanıltıcı Faiz Oranı Ve Ciddiyetsiz Müşteri İletişimi

Garanti Bankası’nın Kia xceed kampanyasından faydalanmak istedim. Bir arkadaşım bu kampanyayla kredi kullanarak aracını almıştı. Ben de aynı şekilde yararlanmak istediğimde, bana “yüksek ihtimalle aynı oran” denildi. Ancak bana sorulmadan, aylık ödemede yaklaşık 8.000 TL fazla çıkacak, 0,6 puan daha yüksek faizle kredi hazırlanıp “krediniz hazır, imza atabilirsiniz” dendi.

Başta 2,82 faiz oranı söylenmesine rağmen, kredimin 3,6 civarında faizle açıldığını gördüm. “Aynı oran değilse neden çıkarıyorsunuz, kredi puanımı etkiliyor” dediğimde ise “faizler artacak, savaş var” şeklinde umursamaz ve yavaş bir cevap aldım. Ticari kredi başvurusu yapmama rağmen süreç boyunca bana sürekli “ablacım” diye hitap edilmesi de son derece gayriciddi ve profesyonellikten uzaktı.

İlk başvuruda 1.440.000 TL, daha sonra 750.000 TL kredi için Eskişehir Bağlar Şubesi’nde, Küçük İşletme Bankacılığı Müşteri İlişkileri Yöneticisi t** c** ile ilerledim, başka kimseyle görüşmedim. 10.04.2026 sabah 09.13’te yazdığım mesaja 09.29’da dönüş yapılmasına rağmen, gün içinde defalarca hatırlatmama karşın saat 16.40’ta acil denilerek aracın ruhsatı istendi.

Gün boyu kredi araştırmadan bu kredinin çıkmasını bekledim, ancak 16.50 civarında kredinin bugün yetişmeyeceği, genel müdürlük onayı gerektiği söylendi. Sabah saatlerinden beri aciliyeti belirtmeme rağmen bu kadar geç ve ilgisiz dönüş yapılması ciddi mağduriyet yarattı. Alacağım aracın sahibi de pazartesiyi bekleyemeyeceğini, aksi halde aracı galeride bozduracağını belirtti.

Bu yaşananlardan sonra bedava para verseler dahi Garanti Bankası ile çalışmayı düşünmüyorum ve çevremdeki eczacı arkadaşlarıma da bu deneyimi anlatarak Garanti Bankası ile çalışmamalarını söyleyeceğim. Garanti Bankası’ndan özel bir talebim yok, sadece bu şikayetimin kalıcı olmasını ve herkes tarafından görülmesini istiyorum.