Gardrops Yanıltıcı SMS Nedeniyle 76 TL Kargo Ücreti Talebi

Gardrops üzerinden satışını yaptığım bir ürün alıcı tarafından iade edildi ve ürünün tarafıma geri gönderileceğine dair hem Gardrops’tan hem de PTT’den SMS aldım. Gardrops’tan 08.09.2026 Salı günü saat 12.00’de “önemli! PTT Şubesinde ücret ödemesi yapmayınız. Unutma Gardrops satıcıları kargo ücreti ödemez b021” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesaja güvenerek iade kargosunu ücret ödemeden teslim alacağımı düşünüyordum.

Kargo eve geldiğinde PTT çalışanı benden 76 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine Gardrops’tan gelen SMS’i göstererek satıcıların kargo ücreti ödememesi gerektiğini, bana özellikle bu şekilde bilgilendirme yapıldığını söyledim. Çalışan dışarı çıkıp başka bir çalışanla konuştuktan sonra tekrar gelip “kanka mahsup değilsin, o yüzden ödemen gerektiği burada yazıyor” diyerek elindeki kağıdı gösterdi. Ne yazdığını tam olarak anlayamadım ve sonuçta kartımdan 76 TL ödemek zorunda kaldım.

Burada yaşadığım sıkıntı sadece 76 TL’nin kendisi değil, Gardrops tarafından açıkça “PTT şubesinde ücret ödemesi yapmayınız, satıcılar kargo ücreti ödemez” diye bilgilendirilmiş olmama rağmen kapıda benden ücret talep edilmesi ve o gün maddi olarak zor bir durumda iken buna mecbur bırakılmamdır. Ayrıca Gardrops’a maille ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Gardrops’un, gönderdiği SMS’e uygun şekilde hareket ederek PTT ile gerekli kontrolü yapmasını, benden alınan 76 TL’nin iadesini sağlamasını ve bu karışıklık için en azından kısa bir açıklama ve kusura bakmayın niteliğinde bir mesaj ile dönüş yapmasını talep ediyorum.