Garanti Bankası'nda Yanıltıcı Bireysel Emeklilik Bilgilendirmesi Ve 2.500 TL İade Talebi

Garanti Bankası Van ili Cumhuriyet Caddesi şubesinden kullandığım konut kredisi sırasında, 2025 Şubat ayında şubedeki müşteri temsilcisi tarafından bana bireysel emeklilik sözleşmesi yapıldı. O dönemde bu bireysel emeklilik için 2.500 TL ödeme yaptım. Bana, devamında ödeme yapmasam bile sistemin dondurulacağı ve bir yıl sonra istersem paramı geri alabileceğim söylendi.

2026 Şubat ayı içinde bu taahhüde güvenerek bankayı aradığımda, yalnızca kendi ödediğim 2.500 TL’yi talep etmeme rağmen bunun mümkün olmadığı, 3 aylık daimi hak süresinin geçtiği için yatırdığım tutarın da tarafıma iade edilemeyeceği bildirildi. Bu durum bana başta anlatılanla tamamen çelişmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bugün itibarıyla böyle bir hakkımın olmadığını, sözleşmede böyle yazdığını ifade ettiler.

Konut kredisi sürecinde şubedeki müşteri temsilcisinin sözlü beyanına güvenerek bu bireysel emeklilik işlemini onayladım. Şu anda sistemde sözleşme ve kayıtların bankada mevcut olduğunu biliyorum. Bana bir yıl sonra paramı alabileceğim söylenmeseydi, bu ürünü kabul etmezdim. Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yapılan bu işlemden dolayı ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.