Avans Onayı Alındı, Kullanım Reddedildi: Banka Sisteminde Çelişki

Garanti BBVA Balıkesir Edremit şubesinden avans başvurusu yaptım. Genel merkez onayının geldiği ve avansın kullanıma hazır olduğu bilgisi veriliyor, ekranda da olumlu görünüyor. Ancak kullan butonuna tıkladığım anda işlem gerçekleşmiyor ve avansı kullanamıyorum.

444 0 335 kredi hattını aradığımda tekrar onay istiyorlar, onay verdiğimde ise bu kez işlemin reddedildiği söyleniyor. Sistem önce onay verip sonra kullanım anında reddediyor, bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteriyi ciddiye almayan bir bankacılık anlayışı gibi hissettiriyor.

Avans başvurum için herhangi bir ek ücret, sigorta ya da benzeri bir bilgilendirme de yapılmadı. Kredim bittiğinde Garanti BBVA ile çalışmayı düşünmüyorum. Avans başvurumun neden onaylanıp kullanıma geldiği halde kullanım aşamasında reddedildiğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.