Garanti Bankası’nda İzinsiz 11.225 TL Çekim Ve İtiraz Sürecinin Görünmemesi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan 27 Temmuz 2026 tarihinde Iyzico/Cambly üzerinden 11.225 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldı. Bu harcama için 21 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Şubesi’ne giderek ıslak imzalı harcama itiraz formunu elden teslim ettim. Buna rağmen bugün hâlâ dilekçemin sistemde görünmediği ve sanki hiç başvuru yapmamışım gibi yeniden şubeye gelip tekrar dilekçe vermem gerektiği söyleniyor.

Ekstrede söz konusu 11.225 TL’lik Cambly işlemim açıkça görünüyor. Cambly hesabımda abonelikler bölümünde “abonelik yok” ibaresi yer alıyor ve sonu 7013 ile biten Mastercard kartıma ait herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. Ayrıca Cambly platformundaki ödeme geçmişimde en son 2021 yılında yaptığım eski ödemeler dışında güncel bir ödeme kaydı bulunmuyor. Bununla birlikte Cambly destek ekibiyle yaptığım yazışmalarda, iade sürecinin başlatıldığı ve ödemenin bankalar arası aşamada olduğu, yani artık sürecin Garanti Bankası tarafında devam ettiği açıkça belirtiliyor.

Tüm bu belge ve ekran görüntülerine rağmen Garanti Bankası tarafından verdiğim ıslak imzalı harcama itiraz dilekçemin akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir ay kadar önce aranacağım söylendi, ancak kimse tarafından aranmadım. Hem dilekçemin sistemde kaybolmuş gibi görünmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması bende ciddi bir güven kırıklığı oluşturdu. Tekrar şubeye gidip yeniden dilekçe versem bile bu kez gerçekten işleme alınıp alınmayacağı konusunda güven duymuyorum. Müşteri numaram 23962075’tir.

İzinsiz yapılan 11.225 TL tutarındaki harcama itirazımın, 21 Eylül 2026 tarihinde Maltepe Şubesi’ne verdiğim ilk dilekçe tarihim esas alınarak acilen işleme alınmasını, Cambly tarafından başlatıldığı bildirilen iade sürecinin Garanti Bankası tarafından sonuçlandırılarak tutarın kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve güven kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.