Garanti Bankası'nda İpotek Kaldırma Sorunu Ve Çifte Ücret Talebi

2 yıl önce, 2022 Kasım ayında Garanti Bankası İstanbul Beylikdüzü E5 şubesinde konut kredimi kapatıp ipotek kaldırma işlemi başlattık ve konutumu sattım. İpotek işlemi için o yıl devlet bankasına fek harç ücreti ödedim ve Garanti E5 Beylikdüzü şubesine tekrar gittim, ipotek kaldırma işleminin başlatıldığı söylendi. Aradan 2 yıl geçtikten sonra Garanti Bankası'ndan 'Değerli müşterimiz, ipotek teminatlı kredinizin kapanmasına rağmen henüz ipoteğin fek olmadığı görülmüştür. Gayrimenkulünüzün üzerindeki ipoteğin kaldırılması için şubenizle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.' diye mesaj geldi. Bankayı aradım, ipoteğin kaldırılmasını istedim, tekrardan işlem başlatacaklarını ve fek ücretini ödeyeceğimi söylediler. Kabul ettim, telefonuma tekrar SMS geleceğini, o SMS'deki seri numara ile tekrar devlet bankasına ödeme yapacağımı söylediler. Tamam dedim, ertesi gün mail attım bankaya ve 2 yıl geçmesine rağmen aynı bankada Eylül 2024'te çektiğim başka bir ihtiyaç kredisinin gecikmesinden dolayı ipoteği kaldırmayacaklarını dile getirdiler. Böyle bir şey nasıl mümkün olabilir? Konut kredim bitmiş ve 2 yıl geçmiş, 2 yıldan sonra çektiğim kredinin günü geçmiş, sırf bu yüzden 2 yıl önce evi alan insan sorun mu yaşayacak...