Garanti Bankasında Hesap Kapatma Talebim Cevapsız, Satış Aramaları Devam Ediyor

2013-2014 yılları arasında çalıştığım kurum aracılığıyla Garanti Bankası’nda İstanbul Atalar şubesinden bir hesap açıldı. Bu hesabı birkaç yıl kullandıktan sonra kapatmak istedim ancak o dönemde kapatılmadı. Geçtiğimiz yıl yeniden Düzce şubesine giderek hesabımı kapatmak istediğimi belirttim. Oradaki personel, hesabın sadece açıldığı şube tarafından kapatılabileceğini, kendilerinin ise sadece dilekçe yazıp iletebileceğini söyledi ve 1-2 ay içinde bilgi geleceği belirtildi.

Şube personeli benim adıma hesap kapatma talebimi dilekçe/mail yoluyla genel müdürlüğe gönderdi, ancak buna rağmen hesabım kapanmadı. Sonrasında tekrar durumu iletmeme ve “tamam, kapanacak” denmesine rağmen hesap yine açık kaldı. Tüm bu süreç boyunca banka devamlı olarak beni arayıp kredi kartı ve kredi satmaya çalıştı. Her aramada, hiçbir ürün istemediğimi, artık aranmamak istediğimi ve hesabımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim.

Defalarca kez hesabın kapatılmasını talep etmeme rağmen, isteğim dışında hesabımın açık tutulduğunu, buna rağmen sürekli satış amaçlı aranarak rahatsız edildiğimi düşünüyorum. En son, bu durumun devam etmesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirttim. Buna rağmen kısa bir süre sonra bu kez de Bonus kart için tekrar arandım. Sıradan bir hesap kapatma işleminin bu kadar uzaması ve ciddiye alınmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Hesabımın, tüm bağlı ürünlerle birlikte derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, kişisel verilerimin pazarlama/satış aramalarında kullanılmamasını ve artık aranmak istemediğimin sistemlerinize işlenmesini talep ediyorum.