Garanti Bankası'nda Fon İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Garanti Bankası'nın uzun süredir müşterisiyim. Genelde sorunları çözücü müşteri temsilcileri var ancak en son 20.12.2024 günü 49976 TL fon aldım, Yaklaşık bir dakika sonra da fon alımını iptal ettim. Ancak geriye 49802TL olarak geri ödeme geldi. Eksik gelen yaklaşık 180 TL lik tutar da gelir diye bekledim ancak gelmeyince 21.12.2024 günü saat 09.10 sıralarında müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüştüğüm temsilci hiçbir şey yapamayacağını söyledi. O zaman bu hususla ilgili kayıt açmasını talep ettim, kayıtta açamam hiçbir şey yapamam şeklinde cevap almam üzerine o halde bankanızdaki tüm hesaplarımı kapatın dedim. Bunu da yapamayacağını başka bir birime aktaracağını söyledi ve başka bir kişiye aktardı. Aktardığı kişiye durumu özetleyip tüm hesapları mı kapatmasını istediğimde kendisinin bu işlemi yapmaya yetisini olmadığını başkasına yönlendireceğini söyledi. Anladım ki sürekli birbirlerine aktararak sabah sabah sinirlerimi bozup oyalayacaklar telefonu kapattım. Uzun süredir aktif olarak kullandığım Garanti Bankası'ndan durumla ilgili dönüş bekliyorum. Olmazsa bankaya ait tüm hesapları kapatacağım.