Garanti Bankası'nda Elma Mevduatı İşlem Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

21 Ekim 2024 tarihinde Garanti Bankası üzerinden şahsi mevduat hesabım üzerinden elma Mevduatı ismi verilen kısımdan paramı gecelik değerlendirmek istedim. İşlemi yaptıktan sonra Garanti Bankası'nın internet sitesi üzerinden hem de uygulama üzerinde bulunan "i" (info kısaltması) kısmında paramın %10 luk olarak gecelik işleme sokulacağı sunuluyordu. İşlemi ertesi gün kontrol ettiğimde hiçbir şekilde değişiklik göremedim ve yatırdığım tutar aynı şekilde yatırdığım tutar olarak duruyordu. Sahibi olduğum hesabımın banka şubesini (Ankara Balgat Garanti Şubesi) aradığımda sistem üzerinden vadeli olarak işleme sokmam gerektiğini benim bu işlemi hatalı/eksik yaptığımı beyan eden gerçekçi olmayan bir açıklama ile karşılaştım. Sorarım sistem neden bunu bana sormadı o an işlemi gerçekleştirirken? Sonuç olarak çözüm üretilmedi aksine dalga geçer gibi isterseniz paranızı şimdi mevduatta değerlendirelim denildi. Şikayette bulunacağımı belirtince ukalaca tabi ki edin denildi. Zararımın giderilmesini talep ediyorum. Tüm işlemler kayıt altındadır. Elma hesabında paranızı değerlendirmek istemeyin banka veya şube kendisi sizin adınıza değerlendirmiş oluyor.