Garanti Bankası'nda Blokeli Transfer Ve Kesilen Ücretin İadesi Talebi

Garanti Bankası mobil bankacılık hesabıma IBAN üzerinden yapılan para transferi nedeniyle sabah itibarıyla ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Hesabıma 1.000 TL gönderildi, ayrıca bu işlem için 8,37 TL de kesinti yapıldığını görüyorum. Ancak gönderilen para hesabıma normal şekilde yansımadı ve “beklemede/blokede” görünüyor, parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu durumun ne anlama geldiğiyle ilgili Garanti tarafından tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece blokeden bahsediliyor fakat gerekçesi açık biçimde belirtilmiyor. Param gönderilmiş, hesap işlem ücreti de kesilmiş olmasına rağmen kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de bana karşı haksızlık olarak hissediyorum.

Garanti Bankası’ndan, blokede görünen 1.000 TL’nin derhal serbest bırakılarak hesabıma tam olarak yansıtılmasını ve kesilen 8,37 TL’nin de iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.