to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası'nda 50.000 TL Hatalı Çekim İadesi Provizyonda Kalıyor
04.11.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait sonu 3028 ile biten kredi kartımla Fuzul Ev Kütahya şubesinde 5.000 TL’lik işlem yapılması gerekirken görevli tarafından hata sonucu 50.000 TL çekim yapılmıştır. Aynı gün bu yanlışlığı fark ederek işleme itiraz edilmesi ve iptal/iade başvurusunun yapılması sağlandı. 10.11.2026 tarihinde hesabımda 50.000 TL iade hareketi görünmesine rağmen tutar hâlâ provizyonda bekliyor ve kartıma fiilen yansımıyor.
Bugün Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayıp 50.000 TL’lik iptal edilen bu işlemin neden hâlâ provizyonda olduğunu sorduğumda, yaklaşık 7 gün içinde provizyondan düşeceği söylendi. Kredi kartımın son ödeme tarihi 16.11.2026 olmasına rağmen, bu iade provizyondan çıkıp kartıma tam olarak yansımazsa nasıl ödeme yapacağım konusunda net bir cevap alamadım. Yaklaşık 7 gündür bu belirsizlik ve mağduriyeti yaşıyorum.
Yanlış çekilen tutarın iadesinin acilen sonuçlandırılarak provizyondan kaldırılmasını, ilgili hareketin ekstreme yansımamasını ve bu işlem nedeniyle herhangi bir faiz, gecikme ücreti veya ek masraf çıkarılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
04.11.2026 tarihinde Fuzul Evim Kütahya şubesinde yapılan hatalı bir işlem nedeniyle kredi kartımdan 50.000 TL çekimi gerçekleştirildi. Aynı gün içinde bu hatalı işlem fark edilerek iptal edildi ve 50.000 TL’lik tutarın iadesi 12.11.2026 tarihinde kredi kartıma yansıdı.
Ancak kart ekstresi 07.11.2026 tarihinde kesildiği gerekçesiyle iptal edilen bu 50.000 TL’lik tutar hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor ve sanki geçerli bir harcama yapılmış gibi 16.11.2026 tarihine kadar bu borcu ödemem isteniyor. İptali ve iadesi gerçekleşmiş bir işlemin ekstre borcundan düşmemesi, müşterinin hatası olmayan bir durum için ödeme yapmaya zorlanması kabul edilebilir değildir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. İptal edilen 50.000 TL’lik işlemin ekstre borcumdan düşülmesini, bu tutar üzerinden faiz, gecikme vb. Hiçbir şekilde tahakkuk yapılmamasını ve kart borcumun düzeltilmesini talep ediyorum.
