to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart 2026 tarihinde saat 10:40 civarında Garanti Bankası’nın 444 0 333 numaralı hattını arayarak American Express Business ve Platinum kredi kartlarımı kapatmak istedim. İlk aradığımda yaklaşık iki dakika içinde müşteri temsilcisine bağlandım ve kartlarımdan biri için kapatma talebi oluşturuldu. Diğer kartlarım için de aynı kişinin işlem yapması gerektiği söylendi, ardından başka bir müşteri temsilcisine aktarılacağım belirtildi.
Aktarım yapıldıktan sonra ise yaklaşık 19 dakika boyunca hatta bekletildim ve bu süre içinde hiçbir şekilde yeni bir temsilciye bağlanamadım, hâlâ hatta bekliyordum. Kredi ya da benzeri bir talepte bulunmak istediğimizde hemen bağlanabilirken, kart kapatma gibi işlemlerde bu kadar uzun süre bekletilmemi açıkça haksızlık ve müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. O anın saat ve tarihine dair ekran görüntüsü de aldım.
Garanti Bankası’ndan öncelikle bu görüşme için tarafıma ulaşarak telefonla net bir şekilde bilgi verilmesini ve resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilmesini ve kart iptali gibi işlemlerde de müşterilerin makul sürelerde temsilciye bağlanmasını bekliyorum.
Garanti Bankası’na ait, yaklaşık 6 aydır kullandığım Bonus business kredi kartımı kapattırmak için 24.12.2025 tarihinde saat 19:28 civarında müşteri hizmetleri hattını aradım. Ancak kartımı kapatmamak için adeta telefona bakmıyorlar; yaklaşık 38 dakika boyunca hatta bekletilip sadece piyano müziği d...
Bugün akşam Garanti Bankası müşteri hizmetlerini kredi kartımı kapatmak için aradım ancak yaklaşık yarım saat boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli bekletildim ve işlemimi gerçekleştiremedim. Kredi kartımı acil olarak kapatmak istiyorum fakat müşteri...
Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayıp kullanmadığım 4 adet kredi kartını kapatmak istediğimi söyledim. Tam olarak 3 adet müşteri temsilcisi ile konuştum ve 37 dakika telefonda onları bekledim, ancak kredi kartlarımın kapatma işlemini yapamadım. Kredi kartı başvurusu internetten 2 dakika içinde...
28.02.2026 tarihinde saat 16:15 itibarıyla Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılması talebinde bulundum. Müşteri temsilcisine baştan itibaren zaten çok zor bağlandım; her “tamam” deyip talebimi ilettiğimde bu kez farklı bir birime aktarıldım ve tekrar tekrar hatta bekletildim. ...
26.08.2025 tarihinde saat 10.35 civarında Garanti Bankası kredi kartımı kapatmak için 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen hatta uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kart kapatma işlemini farklı kanallardan da denedim ancak sonuç alamadım. Özell...
Yorumlar