Garanti Bankası’na Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Sorumluluk Reddi

22.12.2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait 5170xxxxxxxx5349 numaralı hesap kartımdan, sabah saat 07.00 civarında bilgim ve onayım dışında iki adet işlem gerçekleşti. Hesabımdan 5.662 TL ve 1.979 TL karşılığı olmak üzere toplam 1.176.000 VND tutarında işlem yapıldı. Bu esnada telefonuma herhangi bir SMS kodu, doğrulama mesajı ya da onay isteği gelmedi. İşlemlerden hemen sonra, hesabımda kalan parayı hızlı davranarak başka bir hesaba aktardım.

Olayın ardından bankaya itiraz başvurusu yaptım. Ancak Garanti Bankası, bana gönderdiği cevapta uluslararası kurallara göre işlem anında kart mülkiyet sorumluluğunun bende olduğu gerekçesiyle itirazımı olumsuz sonuçlandırdığını bildirdi ve bu şekilde beni sorumlu tuttu. İşlemin Vietnam’da sabah 07.00’de yapılmış olması, tarafıma hiçbir doğrulama kodu gelmemesi ve yurt dışından gerçekleşen bu şüpheli işleme bankanın onay vermesi, Garanti Bankası’nın güvenlik altyapısına dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Benim bilgim, onayım ve işlemim olmadan, üstelik yurt dışından bu şekilde para çekilmesine rağmen mağdur edilen tarafın ben olmamı kabul etmiyorum. Garanti Bankası’ndan, hesabımdan bilgim dışında çekilen 5.662 TL ve 1.979 TL tutarlarının, müşteri numaram 21494177 olan hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak güvenlik zafiyetinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.