Garanti Bankası’na Ait Kredi Kartımda Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Trink kredi kartımın toplam limiti 4.000 TL olmasına rağmen, 16 Şubat tarihinde bilgim ve onayım olmadan hesabıma 1.200 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart limitine kıyasla son derece yüksek olan bu tutarın, üstelik tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de uygulanan yıllık kart ücreti tutarı açısından kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Kesilen 1.200 TL’lik yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesini veya en azından büyük bir kısmının düşürülerek, bana yıllık aidatsız ya da düşük maliyetli bir kart seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.