Garanti Bankası Yanıltıcı Hazır Kredi Mesajı Ve Umursamaz Şube Tutumu

Garanti Bankası’ndan yaklaşık bir haftadır sürekli ihtiyaç kredimle ilgili “200.000 TL’lik başvurunuz için krediniz hazır, vakit geçmeden kullanın” içerikli mesajlar alıyordum. Bu mesajlara güvenerek plan yaptım ve bugün Ürgüp Garanti Bankası şubesine gidip bu krediyi kullanmak istedim.

Şubeye gittiğimde bana bu kredinin hazır ve onaylı olmadığı, “siz o mesaja bakmayın” denilerek durumun geçiştirilmeye çalışıldığı söylendi. Ayrıca şubedeki görevli, bu mesajların bir ay önceki 60.000 TL’lik hazır kredimle ilgili olduğunu iddia etti. O krediyi benim zaten daha önce iptal ettiğimi özellikle söylememe ve telefonumdaki mesajı göstermeye çalışmama rağmen, mesajı görmek için bile zahmet etmedi. Mesajlarda açıkça 200.000 TL’lik başvurum için kredimin hazır olduğu yazmasına rağmen şubede “o mesaja bakmayın, krediniz hazır değil” denmesi, ilgisiz ve umursamaz tavırla birlikte, kendimi açıkça müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

İnsanlar bu tür mesajlara göre plan yapıyor, zamanını ayırıp işe gücüne ara verip şubeye gidiyor. Gerçekte hazır ve onaylı olmayan bir kredi için “hazır” bilgisi verilmesini ve şubede bu kadar umursamaz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesini ve müşterilerle bu şekilde güven sarsıcı mesajlar ve söylemlerle dalga geçer gibi iletişim kurulmasına son verilmesini talep ediyorum.