Garanti Bankası Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 300 TL Bonusun Yüklenmemesi

Mustafa

23 Ocak 11:33

381

Garanti Bankası’nın market alışverişine 5.000 TL’ye 300 TL Bonus kampanyasından yararlanmak için 20 Ocak’ta Mersin Akdeniz Uray Migros şubesinden alışveriş yaptım. Kampanya ile ilgili geçmişte de sorunlar yaşadığım için iki kredi kartımı iptal ettirmiş ve yalnızca banka kartımı kullanmaya devam ediyordum, bu nedenle bu kampanyada özellikle dikkatli davranmak istedim.

Alışverişi yaptığım anda Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana herhangi bir sorun olmadığını, sistemde anlık bir hata olduğunu, ertesi gün puanları uygulamada göreceğimi söyledi. Özellikle “eğer puan yüklenmeyecekse ürünü Migros’tayken iptal ettireyim” dememe rağmen, temsilci bana kampanyadan yararlanacağımı ve bonusun yansıyacağını söyleyince alışverişimi iptal ettirmeden mağazadan ayrıldım.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen puanlar yüklenmeyince 23 Ocak’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana, alışverişi Garanti pos cihazından yapmadığım için Bonus kazanamadığım söylendi. Oysa 20 Ocak’taki görüşmemde bu durum bana kesinlikle belirtilmemiş, aksine ertesi gün bonusu göreceğim söylenerek yanlış yönlendirilmiştim. Artık ürünü iade etme imkanım da kalmadığı için mağdur oldum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Garanti Bankası’nın 20 Ocak tarihli müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin ses kaydının dinlenmesini ve tarafıma verilen yanlış bilgi nedeniyle hak ettiğimi düşündüğüm 300 TL bonusun hesabıma acilen yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu tür yanlış yönlendirmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Garanti Bankası ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Kart Kampanyasında Bonus Yüklenmedi Ve İlgisiz Davrandı

Doğan

Garanti BBVA

16 Ocak 23:28

373

Garanti Bankası’nın Migros “Garanti Bonus Kart ile 4 kez 2.500 TL harcamaya 1.000 Bonus” kampanyasına katıldım ve 24 Kasım – 18 Aralık tarihleri arasında şartları yerine getirerek toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 Bonus hesabıma yükle...

Garanti Bankası Bonus Kart Kampanyasında Bonus Yüklenmedi Ve İlgisiz Davrandı

garanti-bankasi-bonus-kart-kampanyasinda-bonus-yuklenmedi-ve-ilgisiz-davrandi-2.jpg

Kazandığım Bonus Puanlar Bilgim Dışında Eksiltildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Muhterem

Garanti BBVA

14 Aralık 2025 13:20

301

Garanti Bankası’nın Aralık ayı Bonus kampanyasına katıldım ve Bonus Troy kredi kartımla yaptığım alışverişler sonucunda 11.12.2025 tarihinde kartıma 3.000 TL Bonus yüklendi. Bankadan bana, bu bonusu 12.01.2026 tarihine kadar kullanabileceğime dair SMS de gönderildi. Ben de bu bonusu kullanmak için ...

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

BonusFlaş’ta Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Bonusu Alamama

Nurettin

Garanti BBVA

03 Ocak 22:28

1.339

Garanti Bankası Bonus kartımla Aralık ayının başında BonusFlaş üzerinden “Aralık ayında toplam 9.200 TL market alışverişinize 750 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Ay içinde kontrol amaçlı BonusFlaş’a girdiğimde “Tebrikler, 750 TL Bonus kazandınız” şeklinde bir mesaj gördüm. Bu mesaja güvenerek kampa...

1 Destek

Kampanya Bonusum Haksız Şekilde Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yiğit

Garanti BBVA

01 Ekim 2025 23:17

1.513

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 100 bin tl’nin üzerinde bir harcama yaptım ve bu işlem sonucunda 4000 TL değerinde Bonus kazandım. Kampanya kapsamında, kazanılan bonusların eylül ayı içerisinde kullanılabileceği belirtiliyordu. 30 Eylül’de bonusumu kullandım fakat 2 dakika sonra siparişim iptal...

Garanti Bank Bonus Kartı İçin Söz Verilen 750 TL Bonus Yüklenmedi

Sema

Garanti BBVA

08 Ocak 10:35

774

Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Aralık ayı ortasında, uzun süredir kullanmadığım kredi kartımla ilgili 444 0 333 numaralı hattan arandım. Kartımla 750 TL’lik alışveriş yapmam halinde hesabıma 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. İlk aramada buna inanmadığım için tekrar arayıp teyit ett...