to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Telefon Bilgileri Silindiği İçin Kredi Avukata Devredildi
Garanti Bankası’ndan ilk müşteri olarak 0 faizli ihtiyaç kredisi ve taksitli nakit avans kullandım. Kredi ve taksitlerle ilgili hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme almadım. Daha sonra öğrendim ki telefon numaram sistemden silinmiş ve bu yüzden bana hiçbir uyarı iletilmemiş.
Bugün itibarıyla kredimin avukata verildiğini öğrendim. Kredi taksitlerimle ilgili zamanında bilgilendirilseydim gerekli ödemeleri yapabilirdim. Ancak bankanın telefon bilgilerimi doğru şekilde sistemde tutmaması ve bana herhangi bir uyarı yapmaması sebebiyle bir anda dosyamın avukata devredildiğini görmek beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca avukatın numarası verilerek yönlendirildim, bankadan çözüm üretilmedi.
Garanti Bankası’nın bu süreçteki sorumluluğunu dikkate alarak, avukata devredilen dosyamın yeniden bankaya çekilmesini, oluşan gecikme faizleri veya masraflar konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve iletişim bilgilerimin güncellenerek bundan sonra tüm bilgilendirmelerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Avukata ulaştım. O da bankadan numaramı istemiş. Yok demiş vermemişler. Yoksa o da arayacaktı. İcraya gitmeden öderdim. Yeni hesap açarken cep telefonu olmadan açma imkanları var mı yok. Onaylar bile cep telefonuna geliyor. Gelen kredi ve avansı da mobil şubeden başka bankaya aktarmışım. Cep no olmadan mobil şubeye girilebilir mi yok. Şikayetçiyim. Yargıya bile taşıyacağım çözülmezse. Avukatım ile de görüştüm.
